Lottohelden Erfahrungen

Unser Fazit

Obwohl bei den Lottohelden bislang leider kein Treueprogramm zur Verfügung steht, aus dem auch Bestandskunden einen Nutzen ziehen können, so handelt es sich doch um ein attraktives Angebot. An und für sich lohnt es sich auch aufgrund des hohen Maßes an Kundenfreundlichkeit, das Angebot für die Nutzung in Betracht zu ziehen. Da sich der Angebot bereits seit dem Jahr 2012 erfolgreich am Markt halten kann, lässt zudem nichts an der Seriosität des Unternehmens zweifeln.

Gesamtbewertung
4.75
  • Spielangebot
  • Webauftritt und Bedienung
  • Kundenservice und Sicherheit
  • Zahlungsweisen und Gebühren

Vorteile

  • großes internationales Angebot
  • mobile Webseite vorhanden
  • guter Kundenservice
  • hohe Seriosität

Nachteile

  • keine E-Wallets im Angebot

Lottohelden im Test

Schon seit dem Jahr 2012 haben Kunden beim Online-Lottoanbieter Lottohelden die Gelegenheit, ihren Spielschein abzugeben. Obwohl inzwischen vielfach positive Erfahrungen mit dem Unternehmen gesammelt wurden, fehlt es manchem Neukunden noch an wichtigen Einblicken in das Angebot. Wir haben aus diesem Grund besonders wichtige Aspekte herausgegriffen und diese genauer untersucht. Dabei sollten nicht nur Rückschlüsse auf die Qualität des Angebots von Lottohelden, sondern auch auf die Seriosität möglich sein.

Inhaltsverzeichnis

Spielangebot bei Lottohelden

Zunächst ist es für Spieler natürlich interessant, etwas mehr über das Angebot an unterschiedlichen Lotterien zu erfahren, wie es auf der Seite zur Verfügung steht. Dabei fällt auf, dass zunächst die klassischen Angebote des Lotto-Kiosks hier eine sehr wichtige Rolle einnehmen. Dies gilt für das klassische Lotto “6 aus 49” ebenso wie für EuroJackpot und EuroMillions, die höhere Gewinne und Jackpots versprechen. Zunächst scheint sich dieses Angebot somit stark mit den anderen Angeboten des Marktes zu decken. Doch darüber hinaus genießen die Spieler auf Lottohelden.de die Gelegenheit, auf viele internationale Angebote zuzugreifen. Dazu zählt etwa die US-amerikanische Powerball Lottery, die in diesem Rahmen sehr attraktiv wirkt. Dies liegt nicht zuletzt an den hohen Jackpots, die bis in die Milliardenhöhe reichen.

Das große Angebot an unterschiedlichen Lotterien bei den Lottohelden bietet den Spielern den Vorteil, sich stets nach den aktuell möglichen Gewinnen richten zu können. So ist die Abgabe eines Spielscheins stets dort möglich, wo aktuell die hohen Gewinnsummen warten. Doch nicht nur an den Ziehungstagen selbst bietet sich auf der Seite die Gelegenheit, als Kunde einen Gewinn zu erzielen. Darüber hinaus stehen einige Rubbellose zur Verfügung, die zu sofortigen Gewinnen führen können. Hinzu kommen einige kleinere Casino-Spiele, die ebenfalls Unterhaltung und den einen oder anderen Gewinn versprechen. So gelang es Lottohelden in den vergangenen Jahren, die Spieler immer enger an die Seite zu binden.

Webauftritt und Bedienung

Gleichsam ist es natürlich bedeutsam, eine übersichtliche Seite für das Spiel zur Verfügung zu haben. Die Verantwortlichen bei Lottohelden gaben sich sichtlich Mühe, um auch dieser Anforderung gerecht werden zu können. Dies zeigt sich zum Beispiel in der Übersichtlichkeit, die geschaffen werden konnte. Trotz des sehr großen Angebots ist es so noch immer möglich, leicht zwischen den verschiedenen Angeboten zu navigieren und genau die Elemente zu finden, die den eigenen Anforderungen gerecht werden.

Zudem bieten die Lottohelden ihren Spielern die Gelegenheit, stets auf eine Flash Version der Seite zurückzugreifen. Dies bedeutet, dass es auch ohne den Download einer Software möglich ist, direkt in das Spiel zu starten und die ersten Einsätze abzugeben. In der Praxis ist damit die Chance verbunden, von jedem Anschluss ans World Wide Web direkt auf das eigene Konto zuzugreifen und in die Spiele einzusteigen. Eine Verminderung der Qualität ist damit nicht verbunden.

An und für sich ist nicht mehr nur der Desktop dazu geeignet, auf Lottohelden aktiv zu werden. Zwar untersagen es die großen App Stores, Angebote mit Echtgeld-Einsatz dort zu veröffentlichen, doch dies hielt die Verantwortlichen nicht davon ab, ein mobiles Angebot zu schaffen. Dieses präsentiert sich nun als mobile Webseite, die praktisch genutzt werden kann. Dabei werden die Spieler an einem Smartphone oder Tablet automatisch auf eine angepasste Seite weitergeleitet. Die Darstellung orientiert sich dabei an dem wesentlich kleineren Bildschirm. Da auch wichtige Features und Funktionen übertragen werden konnten, wie zum Beispiel die Ein- und Auszahlungen, wird das mobile Angebot auf diese Weise zu einer absolut vollwertigen Alternative für die Nutzer.

Kundenservice und Sicherheit

Trotz aller Übersicht sind im laufenden Betrieb natürlich Unklarheiten nicht ausgeschlossen. Aus dem Grund ist es von großer Bedeutung, hier einen guten Support an der eigenen Seite zu wissen. Der Kundenservice bei den Lottohelden setzt dabei stets auf unterschiedliche Ebenen der Kontaktaufnahme. Bevorzugt greifen die Spieler in diesen Tagen auf den schriftlichen Kontaktweg zurück. Unter der Adresse service@lottohelden.de ist es möglich, stets schriftliche Anfragen an die Mitarbeiter des Supports zu richten. In der Regel werden diese schon nach wenigen Stunden beantwortet. Muss die Antwort noch schneller erfolgen, da es sich um ein dringliches Problem handelt, so steht eine leider nicht kostenfreie Hotline als Alternative für die Spieler zur Verfügung.

Der Kundenservice setzt darüber hinaus auf ein großes FAQ, dessen Dienste die Kunden in Anspruch nehmen können. Dort wurden die in der Vergangenheit am häufigsten gestellten Fragen noch einmal für die Spieler beantwortet. So ist es mit einem genauen Blick auf die Erläuterungen möglich, auch ohne den direkten Kontakt zu den Mitarbeitern die eigenen Fragen zu klären.

Eine hohe Sicherheit erreichen die Verantwortlichen der Lottohelden darüber hinaus über die Verschlüsselung der Webseite. Schon seit dem Jahr 2012 setzen sie deshalb auf die Dienste der SSL-Technik. Hierbei handelt es sich um ein System der Verschlüsselung, wie es etwa auch beim Online Banking noch immer zum Einsatz kommt. So wird verhindert, dass dritte und unbefugte Personen auf die Daten der Spieler zugreifen und damit Schaden anrichten. Noch einmal gesondert gesichert sind derweil die sensiblen Zahlungsdaten, etwa von den eingesetzten Kreditkarten. Dadurch kam es auch in der Vergangenheit noch nie zu Vorfällen, die negative Assoziationen mit der Sicherheit bei Lottohelden aufkommen ließen.

Zahlungsweisen und Gebühren

Jeder Spieler ist nun daran interessiert, möglichst schnell das passende Kapital für die Anmeldung bei den Lottohelden herbeizuschaffen. Um dabei den Komfort für die Kunden so hoch wie möglich zu halten, stehen ganz unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung, die hier eingesetzt werden können. Dabei bieten sich den Kunden die folgenden Möglichkeiten:

  • Visa
  • Master Card
  • Sofortüberweisung
  • Giropay
  • Banküberweisung
  • Guthabenkonto

Zunächst einmal wählen die Spieler zwischen den Möglichkeiten, alle Spielscheine einzeln zu bezahlen oder das Kundenkonto mit einem etwas höheren Betrag aufzuladen, von dem in der Folge gezehrt werden kann. Besonders schnelle Einzahlungen versprechen dabei die Kreditkarten von Visa und Master Card. E-Wallets wie Neteller oder PayPal befinden sich derweil leider noch nicht im Angebot, das auf der Seite übersichtlich präsentiert wird. Deutlich mehr Zeit nehmen Zahlungen in Anspruch, welche auf die klassische Banküberweisung setzen. Hier kann es länger als eine Woche dauern, bis der Betrag schließlich auf dem Konto eintrifft. Ein mit früheren Gewinnen gefülltes Guthabenkonto wird aus diesem Grund zur praktischen Alternative.

Bereits ab einem Betrag von nur zehn Euro gibt es für Spieler bei den Lottohelden die Gelegenheit, das eigene Guthabenkonto zu füllen. Die Bezahlung eines einzelnen Spielscheins ist natürlich unabhängig von der Höhe des Betrags möglich. Positiv zu bewerten ist, dass der Anbieter Lottohelden darauf verzichtet, eine zusätzliche Gebühr von den Kunden für die Dienste der Transaktionen zu verlangen. Somit können sich die Spieler sicher sein, dass am Ende der gewünschte Betrag gänzlich auf dem eigenen Konto eintrifft und für das Spiel zur Verfügung steht.

Rabatte und Bonusaktionen

Natürlich ist es in der Branche inzwischen üblich, den eigenen Kunden im Rahmen der Anmeldung einen Bonus anzubieten. Auch die Lottohelden bieten deshalb Neukunden die Chance, von einem solchen Bonus zu profitieren. Genau ein Tippfeld der bekannten Lotterien kann aus diesem Grund kostenlos ausgefüllt werden. Es bieten sich dabei die ganz normalen Gewinnchancen. Mit etwas Glück ist es also bereits hier möglich, nach dem Hauptgewinn zu streben.

Für Bestandskunden bieten sich solche Aktionen bei Lottohelden leider nicht mehr. Während andere Anbieter zum Beispiel saisonale Aktionen ins Leben rufen, die allen Kunden für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung stehen, verzichteten die Lottohelden bislang darauf. Hinsichtlich des ansonsten sehr gut ausgerichteten Angebots ist dies jedoch nur ein kleiner Nachteil, den es an der Stelle zu verzeichnen gibt.

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